我相信就像生活中會(huì)遇到開(kāi)心的事，也會(huì)遭遇失敗挫折一樣，我相信不論是大型的生產(chǎn)設(shè)備廠家還是實(shí)力沒(méi)那么強(qiáng)的廠家都遇到過(guò)售后問(wèn)題，因?yàn)闄C(jī)械設(shè)備即便是嚴(yán)格按照生產(chǎn)流程走，但是故障還是不可預(yù)見(jiàn)的。例如振動(dòng)篩設(shè)備的售后問(wèn)題。
可能是振動(dòng)篩操作不當(dāng)，也可能關(guān)系到振動(dòng)篩設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題，也可能是其它原因?qū)е碌恼駝?dòng)篩故障，我們是這樣處理的：D一時(shí)間派售后人員趕赴客戶(hù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，解決客戶(hù)所使用的產(chǎn)品技術(shù)性能問(wèn)題。售服部負(fù)責(zé)人b須D一時(shí)間做出判斷，問(wèn)題應(yīng)該由我方指定售服工程師或技術(shù)員指導(dǎo)客戶(hù)操作者應(yīng)急處理，還是我方立即安排售服工程師到客戶(hù)處維護(hù)處理技術(shù)性能問(wèn)題。
緊接著就近調(diào)度售服人員或配件的供應(yīng)商售服人員D一時(shí)間解決客戶(hù)投訴問(wèn)題。
我們每銷(xiāo)售出一臺(tái)振動(dòng)篩，都會(huì)備案建檔，后期會(huì)跟蹤回訪。因此購(gòu)買(mǎi)大廠家的振動(dòng)篩設(shè)備，售后服務(wù)有保障。
